疫情下屢屢沖出“新零售”黑馬,馬云神預言再次成真?

  一場措手不及的疫情,毀滅了一幫人,影響了一幫人,同時,也成就了一幫人。

 

  他們可能是15天完成超級逆襲的護膚品牌『林清軒』,在瀕臨破產的至暗時刻依靠直播重獲新生;

 

  圖片來源于有贊

 

  他們可能是關了4000家門店還能日進百萬的『紅蜻蜓』,用極短的時間就把人、貨、場都搬到了線上;

 

  圖片來源于有贊

 

  他們還可能是面對大量庫存積壓依然拉新6萬會員,實現線上突圍的男裝品牌『Callisto』。

 

  這場防疫戰,是零售企業停下腳步重新思考的階段,新零售對于實體經濟和電商的恢復和加速發展,正在你我身邊悄悄發生著。

 

  新零售的真面目

 

  新零售到底是什么?云經濟?直播?線上線下大融合?AR/VR?短視頻?無人便利?雖然網上已有明確的解釋,但很多人依舊云里霧里,甚至越看越迷茫。

 

  多番研究,小編找到了一個比較有意思的解釋:有線下店,通過線上買東西(更快的)送到家,就是新零售(知乎用戶汪惟)。這句半玩笑話看似有些簡單了,實則是詮釋了一種關系——只要能對人、貨、場3種元素進行重構,我們就可以將其視為新零售。

 

  新零售和傳統零售有什么區別?

 

  傳統零售受人、貨、場的局限,比如這次疫情最直接的影響的是閉店——不能營業;隔離——不能出街(顧客到你這來);封城——運輸鏈阻斷;延遲復工——供應鏈阻斷。

 

  而新零售相當于一種更高效的零售,人——可以包含私域和社群中的人,貨——銷售方式從人找貨轉變為貨到人,場——進行了線上+線下的融合。一言以蔽之:傳統零售是“經營產品”,而新零售是“經營顧客”。

 

  作家謝春霖曾用多、快、好、省來形容『新零售』。舉幾個例子大家可以更直觀地感受一下。

 

  1.品類更多

 

  比如你是個線下的水果店,產品的多少受限于你的店鋪面積,但是你實體店開得時間比較久,積累了一些周邊的客戶,他們覺得來你這買東西比上網更方便,如果這個時候你可以借助新技術突破空間限制,在保持便利性的同時,增加品類,生意是不是就會更上一層樓?

 

  圖源:Free stock photos

 

  你可以建個微信群,或者開發一個小程序連接到你的供應商或者周邊范圍內的其他商超、小賣鋪、奶茶店,客戶不僅可以購買到更豐富的品類,還可以網上訂購送貨到家(有地理優勢送得快),這不就是雜貨店的新零售嗎!

 

  2.速度更快

 

  新零售的最終目的,就是要提升線下零售的效率。如何提升?從數據運用的角度去提升,把合適的東西帶給需要的人。如今很多生鮮配送都可以實現3公里內 30分鐘送達,這種以前電商無法解決的配送方案,現在通過線上線下的打通,可以極大的讓服務更加迅速。

 

  3.買的更好

 

  圖源:Free stock photos

 

  在智能化和大數據的技術支持下,新零售可以獲得線上線下全息的用戶畫像,也可以通過更多的方式來獲取消費者的各種行為數據以及數據背后隱藏的潛在消費,從而把你喜歡的東西,你想買的東西推送給你,完成產品找人的過程。

 

  4.價格更便宜

 

  有一個問題是困擾很多經商者的:"如何在降低交易成本的情況下提高與用戶的連接效率呢?"以往的零售注定它有很多中間環節,很多成本都是省不掉的。新零售則可以很好的解決這個問題,最大化讓利給消費者,具體可以參考"社交電商"的玩法,這里就不贅述了(拼多多就是這樣玩起來的)。

 

  總結一下,新零售不僅可以解決線下門店獲客難、轉化難、周轉難、管理難等問題,還能幫助傳統電商插上翅膀,實現商業模式的迭代升級。

 

  那么現代企業如何快速轉型,更好地玩轉新零售呢?

 

  對于大多數企業來說,思路遠比方法來的重要。正如直播賣貨并不能取代傳統的面對面銷售,卻在這次疫情中成為眾多商家在新零售領域的有力探索。面對新的消費形式,我們有很多探索的機會,這取決于我們能不能很好地轉變思路。

 

  圖源:Free stock photos

 

  對于傳統零售企業來說,要把握好以下3點:

 

  1.做好顧客到店的消費體驗,讓消費者愿意持續到店帶來更多生意(掃碼購、自由購、門店預定、會員儲值)

 

  2.做好服務到家的消費場景,讓線上流量 給門店帶來更多生意(同城配、社群團購、周期購、新品預售)

 

  3.做好離店復購的客戶關懷,加速消費決策帶來更多生意(智能導購、每日簽到、分銷員、直播購物)

 

  可以肯定的是,數字化經營升級和線上線下深度融合的新零售商業業態是商業進化的必然,再晚點,你的企業就沒了。

供應信息【推薦】

上海快三基本走势图 山东十一夺金出号走势图官方 浙江11选5专家推测 幸运快三计划免费版下载 11选5技巧稳赚公式 华讯投资 平码公式加7加12加22加9 快乐双彩开奖查询 南京配资公司哪家好 贵州快三规则 快乐十分钟开奖号码 立博博彩 黑龙江p62计划 上证指数怎么买 极速飞艇5码回血 排列3走势图带连线专业版 七星彩走势图500期