【超強干貨】教育機構轉型線上運營的正確姿勢!

     不得不說,2020開年,“在線教育“著實大火了一把。

 

  受疫情影響,全國各地的學生開啟“家里蹲學習”模式,依靠租賃校區開展教學的線下培訓,成為“重災區”。與之相反,在線教育市場呈現爆發上升的態勢,迎來一波發展紅利。

 

  截至2月15日,作業幫的免費直播課報名人數突破2800萬。

 

  2月24日,由于無法承載超大流量并發訪問沖擊,“學習通”再次系統崩潰,相關話題登上微博熱搜榜。

 

  2月27日,網易有道發布2019年第四季度財報。財報顯示,網易有道2019年第四季度營收4.1億,同比增長78%。這是網易有道史上的最佳季度報告。

 

  為響應“停課不停學“的號召,幾乎所有的在線教育機構/平臺都趁熱打鐵,上百項公益課程紛至沓來,掀起一場場直播狂潮。而另一邊多數線下培訓機構暫停線下課程,無限期停課、集中退費、春招難讓教育從業者憂心忡忡。

 

  面對疫情的重擊,轉型線上成為很多主打線下業務的培訓機構的求生渠道。

 

  比如小編朋友所在的這個傳統線下教育機構就不得不開放了網課。

 

 

  據小編和朋友的溝通,他們暫時只開通了網絡教學,并沒有做進一步的“線上深耕”,這也是很多傳統教培行業現階段最大的問題:不知道自己該不該做線上;不知道線上運營究竟怎么做;不知道如何快速打通線上入口……

 

  疫情下教育機構面臨的“危”與“機”

 

  疫情影響下,線下教育機構的困局不言而喻:線下停課、學員退費、春季招生、員工管理、現金流各個都是問題。

 

  很多人忽略了一個問題,對于教育機構來說,學習需求并不是不存在了,而是被迫“阻隔”了,它們仍舊是存在并增長的,并且比以往更加旺盛。與之相對的,線上教育之所以突然“火爆”起來,正是因為它打通了這種被“阻隔”的學習需求。特別是在家長們的線上消費習慣被不斷培育的這段時期,線上教育不受時間與空間限制,不僅能利用更加便捷和低廉的成本獲客,還能使機構業務得到延展、重構,是一個不可多得的有利機會。

 

  教育機構轉型線上運營的正確姿勢

 

  一個順口溜送給你們:師生互動一步走,在線學習必須有。學員權益狂吸粉,線上獲客穩準狠!

 

  一.停課不停師生互動

 

  ?最重要的第一件事,一定不是嘗試轉型線上教學來消課。

 

  ?最優先的目標是與學生建立連接,消除停課影響,避免學員大面積退費。

 

  可以做的動作:1.致家長的一封信;2.布置一些親子互動任務;布置一些習題測試;4.點評家長上傳的圖片和視頻。

 

 

  比如咱們可以利用平臺工具點評學員課堂表現,記錄學員成長,做好師生互動和學員口碑傳播。

 

 

  也可以通過學習打卡工具,引導學員加入每日打卡活動,學員堅持每日打卡,上傳分享作品并發表評論,和好友互動完成打卡任務,即可獲得打卡獎勵。

 

  二.停課不停學習內容

 

  ?與學生建立良好連接后,進一步開通線上學習內容,維護學員關系。

 

  ?開通線上學習內容不等于轉型在線教育。

 

  ?開通線上學習內容可以作為機構轉型線上授課的一個試金石。

 

  可以做的動作:1.錄播課/公開課;2.圖文語音直播講座、公益講座;3.視頻直播課。

 

 

  圖文內容和錄播課,幫助機構快速啟動在線學習內容。

 

 

  圖文語音直播和視頻互動直播,幫助機構轉型在線授課。

 

  另外強調一點,各個教育機構一定要根據自己的類型來選擇最適合的直播授課方式,像體育運動、藝術舞蹈就比較適合錄播課/偽直播;職業技能、成人教育適合圖文直播/三分屏視頻直播;少兒編程、語言培訓、K12學科輔導等適合多人視頻互動直播……

 

  三.停課不停學員權益

 

  ?具備線上學習內容輸出能力后,可以對家長推出一些權益補償方案。

 

  ?學員權益補償包括:暢學權益卡、全勤送券、課時換算補償。

 

  ?權益補償是為了讓家長對線上學習更加寬容,降低退費率。

 

  可以做的動作:1.會員權益卡發放;2.優惠券發放。

 

 

  學員權益和優惠券,幫助機構維護老學員關系。

 

  四.停課不停線上獲客

 

  順口溜又來了,再次記好:把官網搭建起來,把銷售發動起來,把產品打造起來,把工具使用起來。

 

  利用好這4點,幫助我們搭建私域流量轉型線上招生。

 

 

  機構不但能在線上對客戶有統一的品牌形象展示,更能夠在品牌官網上提供咨詢服務,售賣課程。品牌官網可以綁定機構公眾號和微信小程序,方便推廣。

 

 

  疫情期間,通過銷售員工具,讓員工,學員和粉絲在家一起幫你賣課,全員營銷,全網推廣,實現線下銷售轉型線上推廣。

 

 

  適用于線上的百搭拓客工具,大部分教育機構都需要它來幫助引流搭載線上課程預約,講座海報,抽獎活動,廣告頁面等其它營銷玩法,高效匯集銷售線索。

 

 

  發動社交力量,逐步裂變觸達更多客戶,幫助機構拉新。通過轉介紹營銷工具,提高老學員轉介紹積極性,自動結算轉介紹收益。

 

  講了這么多,總結一下:此刻還在彷徨的你,與其把線上運營當成一塊轉型的陣地,不如把它看成一個新的留存渠道。要知道,這里誕生的活粉,那可是真真實實的老鐵啊!至于怎么留住這些老鐵,接下來課程質量和服務也要加倍努力哦~


  以上干貨,建議收藏。

 

  文章部分內容來源于有贊教育

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